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반품/교환 신청 방법

• 반품 및 교환을 원하실 경우, support@mysub.kr로 문의 메일을 보내 주세요.

반품/교환 가능 기간

• 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/반품 신청을 하셔야 합니다.

• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내에 청약 철회가 가능합니다.

• 단, 변심의 경우 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.

반품/교환 비용

• 단순 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

• 상품 하자, 오발송, 배송 사고 등 판매자 귀책 사유로 인한 반품·교환 시 배송비는 판매자가 부담합니다.

반품/교환 시 유의사항

• 단순 변심 반품의 경우, 상품 포장이 개봉된 상태라면 반품이 불가할 수 있습니다.

• 상품 착용·사용 흔적이 있거나, 라벨 및 택 제거, 상품 박스 및 포장 훼손 등으로 새 상품으로서의 가치가 감소한 경우 반품이 불가합니다.

• 교환은 불량 건에 한해 동일 상품, 동일 옵션으로만 가능합니다. 그 외의 경우에는 반품 후 재구매를 진행해 주세요.

• 교환 신청 후 판매자에게 교환 상품의 재고가 없는 경우 교환은 불가능하며, 이 경우 해당 주문은 취소 처리 후 결제 시 선택하신 결제 수단으로 환불됩니다.

소비자 피해 보상 및 환불 지연 배상

• 상품 불량으로 인한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질 보증 및 피해 보상 관련 사항은 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)」을 따릅니다.

• 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건과 절차 등은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 처리됩니다.

배송 사고(분실/반송) 관련 안내

• 분실 또는 반송이 발생한 경우,

  • 국내 배송 건: 출고일 기준 1개월 이내

  • 해외 배송 건: 출고일 기준 4개월 이내
    에 support@mysub.kr로 문의 접수를 해주셔야 하며, 해당 기간을 경과한 건은 각 배송사 정책상 보상이 어려울 수 있습니다.

• DHL 배송사의 문 앞 배송(door-to-door)의 경우, 출고일 기준 30일 이내 접수 건에 한해 클레임 진행이 가능하며, 기간 경과 시 대응이 어려울 수 있습니다.

해외 구매자 안내

• 일부 규정은 국내 구매자에게만 적용됩니다.

• 해외 구매자를 위한 보다 자세한 안내는 support@mysub.kr로 문의해 주시면 개별적으로 안내드립니다.

기타

• 주문 취소/교환/반품에 관한 일반적인 사항은 판매자 안내보다 관계 법령이 우선 적용됩니다.

• 다만, 판매자의 안내가 관계 법령보다 구매자에게 유리한 경우에는 판매자 안내를 우선 적용합니다